В 2015 году одним из главных направлений нашей торговли стало музыкальное оборудование. Мы проанализировали рынок: какой ассортимент предлагают конкуренты, насколько качественная у них консультация, какие условия доставки и оплаты и пришли к выводу, что нам есть что предложить Покупателям. 

Основными минусами большинства интернет-магазинов наших конкурентов были:

• Платная доставка с большими сроками.
• Многие требовали предоплату, что вызывало подозрения и опасения у Покупателей.
• Предлагали оплату только наличными, без возможности оплатить картой.
• В случае предоплаты (она оправдана для дорогостоящего оборудования или на товары под персональный заказ Клиента) магазины не предлагали Покупателям заключить простой и прозрачный договор поставки, в котором прописаны все необходимые пункты (сроки поставки, наименование товара, условия оплаты, гарантийный срок и т.д.). Такой договор сводит риски Покупателей на "нет" и показывает добросовестность и надёжность магазина.
• Узкий ассортимент товаров, отсюда ограниченный выбор моделей и производителей. Зачастую магазины предлагали купить музыкальное оборудование только двух-трёх ведущих производителей.
• Непонятные условия возврата и обмена товара. Магазины не пытались объяснить клиентам в чём разница между товаром надлежащего и ненадлежащего качества, и какие товары входят в список "Технически сложных".
• Не понятные условия гарантии, нет информации о сроках и сервисных центрах, консультанты не владеют необходимыми знаниями.
• Не было возможности оформлять Товары в рассрочку или кредит. На этом конкуренты сильно проигрывали, так как не у всех Покупателей есть возможность отдавать за качественное оборудование по 70 и более тысяч рублей здесь и сейчас.
• Мало информации о товаре. Большинство интернет-магазинов ограничивались одной-двумя фотографиями товара, скудным описанием в несколько строк, малым количеством технических характеристик, а уж про наличие инструкции к товарам вообще можно промолчать. Из-за этого Покупателям было сложно понять устроит ли их данный товар, подойдёт ли он к уже имеющейся аппаратуре, и им приходилось звонить в магазин, чтобы получить консультацию или же самостоятельно штудировать интернет в поиске необходимой информации.
• Интернет-магазины конкурентов не предлагали клиентам сопутствующие, а порой и необходимые товары и аксессуары. Покупателям приходилось самим выспрашивать у консультантов или и вовсе, после покупки товара, докупать необходимое для полноценного использования оборудования.
• В общем и целом, интернет-магазины наших конкурентов предоставляли неудовлетворительный сервис: консультанты не могли ответить на элементарные вопросы о товаре и его характеристиках; логисты не звонили на уточнение удобной даты доставки и времени, а просто ставили перед фактом, задавая диапазон порой чуть ли не целого дня; информация об проводимых акциях и скидках в большинстве своём была неактуальна, но об этом вы узнавали уже после совершения заказа.

После такого анализа рынка, наша компания с головой окунулась в работу, учла все проблемы и недостатки конкурентов и решила создать интернет-магазин, который бы соответствовал всем необходимым требованиям Покупателей и максимально располагал к приобретению музыкального оборудования у нас. Так на свет появился интернет-магазин MusicNova.ru

 

Каждый недостаток наших конкурентов мы учли, исправили и превратили в достоинство:

1. Доставка по всей России и странам СНГ.

Бесплатная доставка по всей России. Отправка только лучшими транспортными компаниями с полной страховкой. Самые быстрые сроки доставки среди большинства конкурентов на рынке.

2. Надёжность и безопасность - оплата при получении товара.

Оплачивайте любым удобным для Вас способом. Доставка товаров физическим лицам в большинство городов России осуществляется без предоплаты.
При оформлении заказа на дорогостоящее оборудование или заказа определённого товара (со сроками поставки) под Клиента, мы предлагаем заключить простой и понятный договор поставки со всеми необходимыми пунктами и информацией по заказу.

3. Широкий ассортимент товаров от проверенных Производителей.

У нас вы найдёте товары большинства ведущих производителей музыкального оборудования во всём мире! Мы являемся официальными дилерами каждого представленного в нашем интернет-магазине бренда: Yamaha, Casio, Kawai, Becker, Korg, Kurzweil, Rockdale, Artesia, Ringway, Orla, Nux Cherub, Medeli, Das Audio, Mackie, KRK, Peavey, SoundKing, XLine, Fender, MadBoy и многих других. Ознакомится с полным перечнем брендов можно по ссылке.

4. Быстрый и честный обмен и возврат.

Вы можете вернуть и обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, а ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока.
Более подробно можно прочитать в соответствующем разделе "Обмен и возврат".

5. Официальная гарантия Производителя. Весь товар сертифицирован.

На все товары приобретенные в нашем магазине распространяется гарантия фирмы-производителя. Всё гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах, если иное не оговорено гарантийным талоном, в течение всего срока гарантии. Адреса и телефоны авторизованных сервисных центров Вы найдете в гарантийном талоне, либо на официальных сайтах производителей. Также можете уточнять информацию у наших менеджеров.

6. Любой товар можно приобрести в рассрочку или кредит.

В нашем магазине вы можете оформить рассрочку или кредит на срок от 3 месяцев. Это быстро и доступно. Оформление проходит без посещения банка, а заявка рассматривается в день обращения в течение 10 минут.
Более подробно можно прочитать в соответствующем разделе "Рассрочки и кредит".

7. Максимально информативные карточки товаров.

Мы проделали большую работу и со всей ответственностью заполняли каждую карточку товара на нашем сайте. К большинству ассортимента имеется подробное описание, максимальное количество фотографий, видеообзоры, подробные технические характеристики и инструкции. А если у вас возникнут дополнительные вопросы, то наши менеджеры с радостью проконсультируют вас и ответят на них.

8. Выгодные комплекты и качественный список альтернативных товаров.

К большинству товаров из нашего ассортимента мы предлагаем выгодные готовые комплекты, а также возможность собрать свой комплект, при этом получив дополнительную выгоду от покупки.
Также к каждому товару мы подготовили несколько альтернативных вариантов с аналогичными характеристиками, чтобы вы могли сравнить и приобрести то, что вам по душе.

9. Выгода - вы не переплачиваете посредникам.

Сотрудничаем напрямую с производителями и за счет объёмов обеспечиваем максимально низкие цены + предлагаем индивидуальную скидку и подарки нашим клиентам.

10. Сервис - стараемся для вас!

Вот наше главное конкурентное преимущество, и мы им гордимся! У нас имеется опытный штат специалистов:
Консультация - каждый менеджер осведомлён о всех нюансах товаров из нашего ассортимента и может вас подробно проконсультировать и помочь определиться с выбором.
Логистика - очень ответственно подходим к вопросу доставки товара нашим Клиентам. Всегда уточним у вас удобную дату и время, решим вопросы с подъёмом товара, и конечно же бережно его вам доставим.
Акции и скидки - маркетологи постоянно анализируют рынок, своевременно узнают у производителей о тех или иных проводимых акциях и размещают актуальную информацию на нашем сайте.

Высокий рейтинг и множество положительных отзывов наших покупателей на OZON и нашем сайте.

Наш магазин на Ozon.ru: